Política de Privacidad

Última actualización: 15 de mayo de 2026

Mens Optima ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") opera una plataforma de automatización de mensajería para empresas. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal de nuestros usuarios y los clientes finales de nuestros servicios.

1. Información que recopilamos

En el marco de nuestros servicios de automatización por WhatsApp, podemos recopilar:

• Número de teléfono de WhatsApp
• Nombre proporcionado voluntariamente durante la conversación
• Contenido de los mensajes enviados al sistema
• Fecha y hora de las interacciones
• Información sobre el servicio o producto de interés

2. Uso de la información

La información recopilada se utiliza exclusivamente para:

• Responder consultas y gestionar solicitudes de los usuarios
• Calificar y gestionar leads en nombre de nuestros clientes empresariales
• Mejorar la calidad de las respuestas automatizadas
• Cumplir con obligaciones legales y contractuales

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3. Plataforma de WhatsApp (Meta)

Nuestros servicios utilizan la API de WhatsApp Business de Meta Platforms, Inc. Al interactuar con nuestros sistemas a través de WhatsApp, también se aplican los Términos de Servicio de WhatsApp y la Política de Privacidad de Meta.

No vendemos ni compartimos datos personales con terceros para fines publicitarios. Los datos son accesibles únicamente por el negocio cliente al que corresponde la consulta.

4. Almacenamiento y seguridad

Los datos se almacenan en servidores ubicados en la Unión Europea (Hetzner, Alemania) con acceso restringido. Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.

Los datos de conversación se conservan por un período máximo de 12 meses, salvo que la ley exija un período diferente.

5. Derechos del usuario

Tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti
• Solicitar la corrección de datos inexactos
• Solicitar la eliminación de tus datos
• Oponerte al procesamiento de tus datos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a privacidad@mensoptima.com.

6. Cookies

Nuestro sitio web utiliza únicamente cookies técnicas esenciales para el funcionamiento básico del sitio. No utilizamos cookies de rastreo ni publicidad.

7. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Los cambios significativos serán comunicados a través de nuestros canales oficiales. El uso continuado de nuestros servicios después de dichos cambios implica la aceptación de la nueva política.

8. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad o protección de datos, contáctanos en:

MensOptima
Email: privacidad@mensoptima.com
Sitio web: mensoptima.com